Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qq893578
Banca
FUNDATEC
Órgão
IF-RS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Professor - Administração
Tudo que a empresa faz e que tem impacto na percepção do consumidor deve ser planejado com o objetivo de desenvolver uma posição desejada, o que inclui não apenas decisões estratégicas relacionadas ao produto em si e à sua comunicação, mas também à sua marca, à sua política de preço e ao seu sistema de distribuição, entre outros aspectos. Uma maneira interessante de classificar os produtos é por meio dos hábitos de compra, visto que os produtos têm capacidade para assumir papéis e significados diferentes, em situações diversas de compra e consumo. Nesse sentido, produtos que requerem estratégias específicas para se transformar em produtos com outras conotações no ideário de consumo, de modo que os profissionais de marketing devem se esforçar para conscientizar os consumidores da real necessidade de aquisição, tais como seguros de carros, serviços hospitalares e blindagem veicular, são denominados produtos:
ADe conveniência.
BEspeciais.
CDe compra comparada.
DDe venda casada.
EDe demanda negativa.
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GabaritoE — De demanda negativa.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Classificação de Produtos: Demanda Negativa
Gabarito: letra E. Produtos de demanda negativa são aqueles que os consumidores evitam ou não gostam, exigindo esforço de marketing para conscientizá-los da real necessidade de aquisição. Exemplos clássicos incluem seguros de carros, serviços hospitalares e blindagem veicular, conforme descrito no enunciado. Essa classificação faz parte da segmentação por hábitos de compra, onde cada tipo de produto requer estratégias específicas.
A banca testa o conhecimento sobre as categorias de produtos conforme o comportamento do consumidor. Vamos analisar cada alternativa:
Alternativa A — ❌ Incorreta
Produtos de conveniência são aqueles de compra frequente, baixo preço e esforço mínimo (ex.: alimentos, bebidas). Não se aplica a seguros e serviços hospitalares, que exigem maior reflexão.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Produtos especiais possuem características únicas e alta fidelidade à marca (ex.: carros de luxo, roupas de grife). O consumidor está disposto a fazer um esforço extra para adquiri-los, o que não se alinha com a necessidade de convencimento descrita.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Produtos de compra comparada são aqueles em que o consumidor compara preço, qualidade e atributos antes de decidir (ex.: eletrodomésticos, móveis). A ênfase está na comparação, não na superação de uma aversão inicial.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Venda casada é uma prática comercial (geralmente ilegal) de condicionar a venda de um produto à aquisição de outro, não uma classificação de produtos por hábitos de compra.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Corresponde exatamente ao conceito de demanda negativa: produtos que os consumidores evitam ou não percebem como necessários, exigindo que o marketing atue para mudar essa percepção e demonstrar a real utilidade. Exemplos: seguros, serviços hospitalares, blindagem veicular.
PEGA ESSA DICA!
Memorize os quatro tipos clássicos de classificação por hábitos de compra: conveniência, compra comparada, especial e demanda negativa (às vezes incluindo produtos não procurados). A tabela abaixo resume as características principais:
Categoria
Esforço do consumidor
Exemplos
Conveniência
Mínimo
Alimentos, bebidas
Compra comparada
Médio (comparação)
Eletrodomésticos
Especial
Alto (lealdade)
Carros de luxo
Demanda negativa
Alto (resistência)
Seguros, serviços hospitalares
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)