Processo administrativo: funções básicas
Gabarito: letra E. A função de Direção compreende a liderança, comunicação, motivação, resolução de conflitos e orientação para resultados, conforme a abordagem neoclássica de Chiavenato. As demais alternativas referem-se a outras funções administrativas (Planejamento, Controle) ou a conceitos que não correspondem diretamente ao conjunto de atividades descrito no enunciado.
Alternativa A — ❌ Incorreta
“Comando” é uma expressão associada à Teoria Clássica, mas não figura como uma das quatro funções básicas do processo administrativo na obra de Chiavenato. As funções clássicas são planejamento, organização, direção e controle.
Alternativa B — ❌ Incorreta
“Supervisão” é uma atividade típica da função de direção, mas não a engloba integralmente. O enunciado descreve um conjunto mais amplo – liderança, comunicação, motivação, conflitos e orientação – que corresponde à função Direção, não apenas à supervisão.
Alternativa C — ❌ Incorreta
“Planejamento” é a função que define objetivos, estratégias e planos de ação. Não inclui as atividades de liderança, comunicação ou resolução de conflitos, que são próprias da direção.
Alternativa D — ❌ Incorreta
“Controle” é a função que monitora o desempenho e corrige desvios. Embora possa envolver feedback, não abrange liderança, comunicação nem motivação de forma abrangente.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A função Direção (também chamada de liderança ou coordenação) é responsável por orientar as pessoas no alcance dos objetivos organizacionais. Ela inclui exatamente as atividades listadas: liderança eficaz, comunicação assertiva, motivação, resolução de conflitos e orientação para resultados. É a função que coloca em prática o planejado, mobilizando os recursos humanos.
MNEMÔNICOPODC
PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle
Gabarito: letra E