Questão de Turismo — Globalização no Turismo — FUNDATEC 2023
TurismoGlobalização no Turismo
- Código
- qq895090
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- IF-SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor EBTT - Turismo
A expansão das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) favoreceu o surgimento de novos canais de distribuição do turismo, como o surgimento das Online Travel Agencies (OTAS) (KUSS; MEDAGLIA, 2022). Sobre as OTAS, é INCORRETO afirmar que:
- AAs agências de viagens online são caracterizadas por comercializar serviços e produtos turísticos de forma B2C e B2B.
- BAs OTAS dominam as plataformas online, pois obtêm o poder de decisão na oferta e conhecem a demanda de turistas 4.0 (uso de análise de dados – algoritmos de preferência e georreferenciamento).
- CAs OTAS são empresas online que investem em tecnologia para atender ao cliente a qualquer tempo e local.
- DA primeira OTA passou a existir quando as companhias aéreas ofereceram canais de comunicação diretos com os consumidores, como, por exemplo, o SABRE, já na década de 1970.
- EO domínio das OTAS no mercado turístico fez com que as agências físicas buscassem por inovação e estratégias para fidelização do consumidor turístico.