Manuais Organizacionais
Gabarito: letra C. O manual de organização é o instrumento que formaliza a estrutura organizacional, definindo as relações entre departamentos, os deveres e as responsabilidades de cada unidade organizacional, exatamente conforme descrito no enunciado.
A questão cobra o conhecimento sobre os diferentes tipos de manuais utilizados na administração. O manual de organização tem como foco principal retratar a estrutura formal da empresa, incluindo as atribuições e responsabilidades de cada departamento, bem como as relações de interdependência entre eles. Trata-se de um instrumento de comunicação e formalização da estrutura.
Alternativa A — ❌ Incorreta
O manual de políticas e diretrizes reúne as regras gerais de conduta e as orientações estratégicas da organização, mas não detalha as responsabilidades departamentais nem as relações entre unidades.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O manual de instruções (ou de tarefas) descreve a sequência de passos para execução de uma atividade específica, sendo mais operacional e restrito a um cargo ou processo.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O manual de organização é exatamente o que o enunciado descreve: enfatiza aspectos formais das relações entre departamentos, estabelece deveres e responsabilidades de cada unidade. É o instrumento padrão para documentar a estrutura e o funcionamento departamental.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O manual técnico contém especificações técnicas, normas de engenharia, instalação e manutenção de equipamentos, sem foco nas relações departamentais.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O manual de normas e procedimentos padroniza as rotinas operacionais, definindo como as atividades devem ser executadas, mas não aborda primariamente a estrutura ou as responsabilidades departamentais.
A distinção fundamental está no foco: enquanto o manual de normas e procedimentos trata de processos, o manual de organização trata de estrutura e atribuições. A banca testa justamente essa diferença.
Gabarito: letra C