Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qq895427
Banca
FUNDATEC
Órgão
IFC-SC
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Uma empreendedora chamada Marcela Trindade decidiu implementar novas estratégias organizacionais para enfrentar a crise financeira gerada pela pandemia da Covid-19. Ela optou pela utilização do Balanced Scorecard – BSC. Tendo em vista a metodologia informada, conforme o autor Chiavenato (2014), assinale a alternativa que NÃO se trata de um dos princípios do BSC.
ATraduzir a estratégia em termos operacionais.
BTransformar a estratégia em uma atividade do dia a dia de todos.
CImplementar, sempre que possível, métodos eficazes de gestão, como a reengenharia e o 5W2H.
DMobilizar as mudanças através da liderança executiva.
EAlinhar a organização à estratégia.
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GabaritoC — Implementar, sempre que possível, métodos eficazes de gestão, como a reengenharia e o 5W2H.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard (BSC) – Princípios de Kaplan e Norton
Gabarito: letra C. A alternativa C não é um princípio do BSC, pois menciona a implementação de métodos como reengenharia e 5W2H, que não fazem parte dos princípios estabelecidos por Kaplan e Norton. Os princípios do BSC são: traduzir a estratégia em termos operacionais, alinhar a organização à estratégia, transformar a estratégia em tarefa de todos, fazer da estratégia um processo contínuo e mobilizar a mudança por meio da liderança executiva.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que traduz a missão e a estratégia da organização em um conjunto de medidas de desempenho, distribuídas em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A ferramenta foi desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, na década de 1990, como uma reação às limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho, que se baseavam exclusivamente em indicadores financeiros.
Os princípios do BSC, conforme Kaplan e Norton, são os pilares que orientam a implementação da metodologia. Eles são:
Traduzir a estratégia em termos operacionais.
Alinhar a organização à estratégia.
Transformar a estratégia em tarefa de todos.
Fazer da estratégia um processo contínuo.
Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva.
A alternativa C foge desse rol, pois reengenharia e 5W2H são ferramentas de gestão distintas, não princípios do BSC. A reengenharia é uma abordagem de redesenho radical de processos, enquanto o 5W2H é uma ferramenta de planejamento de ações. A banca explora a confusão entre princípios e ferramentas de gestão.
Princípios do BSC (Kaplan e Norton)
1Traduzir a estratégia em termos operacionais
2Alinhar a organização à estratégia
3Transformar a estratégia em tarefa de todos
4Fazer da estratégia um processo contínuo
5Mobilizar a mudança pela liderança executiva
6Ferramentas de gestão (não são princípios)
Reengenharia
5W2H
PDCA
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Alternativa A — ✅ Correta
A alternativa A está correta, pois "traduzir a estratégia em termos operacionais" é um dos princípios do BSC. Isso significa que a estratégia deve ser desdobrada em objetivos, indicadores e metas que possam ser compreendidos e executados no dia a dia da organização.
Alternativa B — ✅ Correta
A alternativa B está correta, pois "transformar a estratégia em uma atividade do dia a dia de todos" é um princípio do BSC. A estratégia não deve ser um documento engavetado, mas sim uma prática incorporada à rotina de todos os colaboradores.
Alternativa C — ❌ Incorreta ⟵ GABARITO
A alternativa C é a incorreta, pois "implementar, sempre que possível, métodos eficazes de gestão, como a reengenharia e o 5W2H" não é um princípio do BSC. Reengenharia e 5W2H são ferramentas de gestão, mas não fazem parte dos princípios estabelecidos por Kaplan e Norton. A banca tenta confundir o candidato ao misturar ferramentas com princípios.
Alternativa D — ✅ Correta
A alternativa D está correta, pois "mobilizar as mudanças através da liderança executiva" é um princípio do BSC. A implementação da estratégia exige o engajamento e o patrocínio da alta liderança para que as mudanças ocorram de fato.
Alternativa E — ✅ Correta
A alternativa E está correta, pois "alinhar a organização à estratégia" é um princípio do BSC. Isso envolve garantir que todas as áreas, equipes e indivíduos estejam direcionados para os mesmos objetivos estratégicos.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca princípios do BSC por ferramentas de gestão. O candidato pode confundir e achar que reengenharia e 5W2H são princípios, mas eles são apenas ferramentas. Fique atento: princípios são os pilares conceituais, enquanto ferramentas são os meios para implementá-los.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar os princípios do BSC, lembre-se de que eles giram em torno de: traduzir, alinhar, transformar, tornar contínuo e mobilizar. Se a alternativa citar uma ferramenta específica (como 5W2H, PDCA, reengenharia), desconfie: provavelmente não é um princípio.