Questão de Gestão de Pessoas — Gestão da Mudança — FUNDATEC 2023

Gestão da Mudança — Modelo de Kurt Lewin

Gabarito: Letra A. A situação descrita — necessidade urgente de mudança percebida e aceita pelo grupo — corresponde à fase de descongelamento do modelo de três estágios de Kurt Lewin (descongelamento, mudança, recongelamento). Nessa etapa, as velhas práticas são abandonadas e há a compreensão e aceitação da necessidade de mudar.

O enunciado narra que Valéria e sua equipe "diagnosticaram que existia a necessidade urgente de mudança" e que "a necessidade de mudança tornou-se tão óbvia que foi fácil para o grupo entendê-la e aceitá-la". Isso é exatamente o que Lewin chama de descongelamento: romper com o estado atual e criar a motivação para a mudança.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descongelamento é a primeira fase do modelo de Kurt Lewin. Conforme Chiavenato, citado no enunciado, é o momento em que se percebe, entende e aceita a necessidade de mudança. As velhas práticas, ideias e comportamentos são abandonados, preparando o terreno para novas ações. É exatamente o que ocorre no caso: o grupo rapidamente reconhece e aceita a urgência da mudança.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Recongelamento é a terceira e última fase, na qual as novas práticas, ideias e comportamentos são incorporados e consolidados como novos padrões. No enunciado, ainda não houve implementação de mudanças; apenas a percepção e aceitação da necessidade. Portanto, a fase não é recongelamento.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Mudança programada é um conceito genérico, não uma fase específica do modelo de Lewin. O modelo de Lewin tem etapas claras: descongelamento, mudança (movimento) e recongelamento. "Mudança programada" pode se referir a uma abordagem planejada, mas não corresponde ao estágio descrito.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Turbulência não é uma fase do modelo de Lewin. Pode estar relacionada a ambientes instáveis, mas não representa uma etapa do processo de mudança segundo o autor.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Diagnóstico adaptativo também não é uma fase do modelo. Diagnóstico faz parte do processo, mas Lewin não utiliza esse termo; sua primeira fase é o descongelamento.