Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qq895461
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- IFC-SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
O ITIL em sua primeira versão era composto por 40 livros. Passou por uma revisão em 2000 e 2002 em que as práticas foram reunidas em 8 volumes, passando a ser chamado de versão 2. Os trabalhos na versão 3 iniciaram em 2004. Qual a principal diferença da versão 3 em relação às suas práticas?
- AAmpliou o escopo da ITIL do lado do negócio e do lado da TI, detalhando o ciclo de vida de serviços.
- BViabilizou a aderência à prática ISO 9000 e ao modelo de referência da European Foundation for Quality Management.
- CImplementou, entre outros, as práticas de Business Perpective e Software Asset Management.
- DFoi concebida como um padrão aberto, sobretudo pelo grande enfoque em qualidade.
- EIncorporou as práticas de Planning and Implemention (Planejamento e Implementação).