Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qq895541
Banca
FUNDATEC
Órgão
IFC-SC
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Assistente de Administração
Segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, a motivação para o trabalho resulta de dois fatores, podendo ser higiênicos ou motivacionais. Sobre os fatores higiênicos, assinale a alternativa correta.
ASão responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários.
BEvitam a insatisfação caso estejam presentes.
CIncluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
DSe ausentes, causam não satisfação e, se presentes, causam satisfação.
ESão referentes ao conteúdo cargo, ou seja, próprio trabalho, sendo também chamados de fatores intrínsecos.
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GabaritoB — Evitam a insatisfação caso estejam presentes.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg – Fatores Higiênicos
Gabarito: letra B. Os fatores higiênicos (extrínsecos) não geram satisfação, mas apenas evitam a insatisfação quando presentes. É a definição clássica da teoria: fatores motivacionais (intrínsecos) geram satisfação; fatores higiênicos (extrínsecos) previnem a insatisfação.
A questão cobra a diferença entre os dois tipos de fatores. A pegadinha comum é trocar as características: atribuir aos higiênicos o que é dos motivacionais e vice-versa.
Critério
Fatores Higiênicos (Extrínsecos)
Fatores Motivacionais (Intrínsecos)
Efeito quando presentes
Evitam a insatisfação
Geram satisfação
Efeito quando ausentes
Causam insatisfação
Causam não satisfação
Exemplos
Supervisão, políticas, condições de trabalho, salário, relações interpessoais
Afirma que os fatores higiênicos são responsáveis pela existência de satisfação. Na teoria de Herzberg, a satisfação é gerada pelos fatores motivacionais (intrínsecos). Os higiênicos, quando presentes, apenas evitam a insatisfação, não geram satisfação.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Correta. Os fatores higiênicos, quando adequados, eliminam ou previnem a insatisfação, mas não motivam. Eles são condições necessárias, mas não suficientes, para a motivação. Conforme a teoria: "Se os fatores higiênicos forem positivos, NÃO GERAM MOTIVAÇÃO, apenas EVITAM a insatisfação."
Alternativa C — ❌ Incorreta
Lista aspectos como chances de promoção, crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidade e realização. Esses são fatores motivacionais, não higiênicos. Os fatores higiênicos são extrínsecos: supervisão, políticas empresariais, condições de trabalho, relações interpessoais, salário, status, etc.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Descreve o padrão de "ausentes causam não satisfação, presentes causam satisfação". Esse é o comportamento dos fatores motivacionais. Para os higiênicos: ausentes causam insatisfação; presentes evitam a insatisfação (mas não causam satisfação). A alternativa inverte a lógica.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Diz que os fatores higiênicos são referentes ao conteúdo do cargo (trabalho em si) e são intrínsecos. Na verdade, os fatores higiênicos são extrínsecos (relacionados ao ambiente/contexto), enquanto os motivacionais são intrínsecos (conteúdo do cargo). A alternativa troca os conceitos.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)