Levando em consideração os estudos de Paludo (2015), que defende a existência de três formas de administração pública, assinale a alternativa que apresenta uma característica do modelo gerencial.
AAtuação dos servidores pautadas na obediência a regulamentos rígidos.
BFoco na eliminação do patrimonialismo para que a burocracia ganhe mais espaço.
CFoco nos processos e procedimentos internos.
DGestão focada em resultados, visando atender às necessidades dos cidadãos.
EEliminação total do modelo burocrático.
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GabaritoD — Gestão focada em resultados, visando atender às necessidades dos cidadãos.
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Modelo Gerencial de Administração Pública
Gabarito: letra D. O modelo gerencial, conforme Paludo, caracteriza-se pela gestão focada em resultados e no atendimento às necessidades dos cidadãos, em contraposição ao foco em processos e regulamentos do modelo burocrático. Essa é a essência da Nova Gestão Pública.
A questão exige o conhecimento das três formas de administração pública (patrimonialista, burocrática e gerencial) e suas diferenças. O modelo gerencial surge como resposta às disfunções da burocracia, mantendo alguns de seus princípios (como profissionalismo e impessoalidade), mas alterando o foco do controle de meios para resultados. A tabela abaixo compara os dois modelos:
Característica
Burocrático
Gerencial
Foco
Processos e procedimentos
Resultados e cidadão-cliente
Controle
A priori (meios)
A posteriori (resultados)
Estrutura
Hierarquia rígida
Mais flexível e descentralizada
Ênfase
Cumprimento de normas
Eficiência e eficácia
Papel do Estado
Desenvolvimentista
Regulador e fomentador
Administração Pública: Patrimonialista (Confusão público-privado, Nepotismo e clientelismo); Burocrática (Foco em processos, Controle a priori, Hierarquia rígida); Gerencial (Foco em resultados, Cidadão-cliente, Controle a posteriori, Estrutura flexível)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A obediência a regulamentos rígidos é característica do modelo burocrático, que busca padronização e formalismo. O gerencial, ao contrário, incentiva a inovação e autonomia dos gestores.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A eliminação do patrimonialismo foi o principal motor do modelo burocrático, não do gerencial. Este visa superar a ineficiência e rigidez da burocracia.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O foco em processos e procedimentos internos é típico do modelo burocrático, que é autorreferido. O gerencial desloca a ênfase para os fins e resultados.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente: gestão focada em resultados e na satisfação das necessidades dos cidadãos. Conforme Paludo, a administração gerencial "desloca a ênfase dos procedimentos (meios) para os resultados (fins)" e vê o cidadão como "cliente dos seus serviços".
Alternativa E — ❌ Incorreta
O modelo gerencial não elimina totalmente o burocrático; mantém aspectos como profissionalismo, impessoalidade e mérito, mas adapta a gestão para maior eficiência e eficácia. Há uma "modernização" e não uma ruptura completa.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, lembre-se do par "burocrático = meios/processos" vs. "gerencial = fins/resultados". Questões sobre modelos teóricos frequentemente pedem essa distinção.