Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Abordagem Neoclássica da Administração
Código
qq895552
Banca
FUNDATEC
Órgão
IFC-SC
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Assistente de Administração
João da Silva, coordenador do departamento de recrutamento e seleção de uma empresa de cosméticos, está selecionando candidatos para preenchimento de uma vaga no cargo de gerente de vendas. As atividades a serem desenvolvidas estão relacionadas principalmente com avaliação da satisfação dos clientes e monitoramento de vendas. Tendo em vista o processo administrativo, assinale a função que corresponde às atividades a serem desenvolvidas por João da Silva.
ADireção.
BControle.
CComando.
DCoordenação.
EOrganização.
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GabaritoB — Controle.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Funções administrativas: Controle
Gabarito: letra B. As atividades descritas — avaliação da satisfação dos clientes e monitoramento de vendas — correspondem à função controle do processo administrativo. O controle consiste em medir e avaliar o desempenho para garantir que os resultados estejam alinhados com os objetivos planejados, exatamente o que João da Silva irá realizar.
A questão testa o conhecimento das funções administrativas clássicas, conforme propostas por Henri Fayol (prever, organizar, comandar, coordenar e controlar) e posteriormente revisitadas pela Teoria Neoclássica (planejar, organizar, dirigir, controlar). A banca espera que o candidato identifique a função que envolve monitoramento e correção de desvios.
Funções administrativas (PODC): Planejar (Definir objetivos e meios); Organizar (Estruturar recursos); Dirigir (Comandar) (Liderar, motivar, comunicar); Controlar (Medir e avaliar desempenho, Comparar com o planejado, Corrigir desvios)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A direção (ou comando) está relacionada à liderança, motivação e comunicação com as equipes. Não se confunde com o monitoramento de resultados, que é tarefa de controle.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O controle é a função que abrange atividades de verificação, acompanhamento e avaliação. O enunciado cita "avaliação da satisfação dos clientes e monitoramento de vendas", que são típicas ações de controle.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Comando é um termo utilizado por Fayol como sinônimo de direção. Refere-se a fazer cumprir ordens e liderar, não a monitorar indicadores.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Coordenação consiste em integrar e harmonizar as atividades das diversas áreas para alcançar os objetivos comuns. Não é especificamente medir ou avaliar.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Organização envolve estruturar recursos (humanos, materiais, financeiros) para executar o planejado. O monitoramento de vendas e a avaliação de satisfação não são atividades de organização.
PEGA ESSA DICA!
Lembre-se do mnemônico PODC (Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar) para as funções administrativas atuais. O controle é sempre associado a medir, comparar e corrigir.