Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qq895921
Banca
FUNDATEC
Órgão
IFC-SC
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Professor - Área: Administração
Segundo Chiavenato (2010), as organizações mudam de maneira contínua, pois é necessário adotar uma cultura voltada à aceitação de mudanças, pois elas são vitais para que a empresa se mantenha em condições de competir no mercado do qual fazem parte. Sobre o processo de mudança, Curtin Lewin, citado por Chiavenato, desenvolveu uma metodologia que propõe estágios para a gestão da mudança organizacional. Tendo em vista a gestão da mudança, assinale a alternativa que corresponde a etapa em que ocorre a incorporação de um novo padrão de conduta e procedimentos por meio de mecanismos de apoio e de reforço, de tal forma que aquilo que foi aprendido acaba por se integrar à prática atual das pessoas que atuam na organização.
AConflito.
BTurbulência.
CResistência.
DMotivação.
ERecongelamento.
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GabaritoE — Recongelamento.
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Gestão da Mudança Organizacional – Modelo de Kurt Lewin
Gabarito: letra E (Recongelamento). A etapa descrita – incorporação de novos padrões de conduta por mecanismos de apoio e reforço, integrando o aprendizado à prática – corresponde exatamente ao estágio de Recongelamento (Refreezing) do modelo de três fases de Kurt Lewin: Descongelamento, Mudança e Recongelamento. A banca cobra o conhecimento dessa nomenclatura clássica.
O modelo de Lewin é fundamental para entender a gestão da mudança. As três etapas são:
Descongelamento: preparação para a mudança, rompendo com o status quo.
Mudança (ou Transição): implementação efetiva das novas práticas, comportamentos e processos.
Recongelamento: consolidação das mudanças, estabilizando-as por meio de reforço e apoio, tornando-as o novo padrão.
1DescongelamentoPreparação, rompe status quo
2MudançaImplementação de novas práticas
3[+] RecongelamentoConsolidação e reforço
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Conflito não é uma etapa do modelo de Lewin. Embora conflitos possam surgir durante a mudança, o termo não representa nenhum dos três estágios propostos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Turbulência também não é uma etapa lewiniana. Refere-se a um estado de instabilidade que pode ocorrer, mas não é um estágio formal do modelo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Resistência é uma reação comum à mudança, geralmente enfrentada durante as fases de Descongelamento ou Mudança. Contudo, a descrição da questão fala de incorporação e reforço, que é o oposto da resistência. Portanto, não corresponde ao estágio pedido.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Motivação não é uma etapa do modelo de Lewin. A motivação pode ser um impulso para iniciar a mudança (no Descongelamento), mas não é o estágio de consolidação descrito.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Recongelamento é a terceira etapa do modelo de Lewin, exatamente onde as novas condutas são estabilizadas e integradas à cultura organizacional por meio de mecanismos de apoio e reforço. A descrição do enunciado – “incorporação de um novo padrão de conduta e procedimentos... de tal forma que aquilo que foi aprendido acaba por se integrar à prática atual” – é a definição clássica de Recongelamento.