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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FUNDATEC 2023

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qq895923
Banca
FUNDATEC
Órgão
IFC-SC
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Professor - Área: Administração
O processo de reengenharia organizacional chegou às organizações na década de 90, prometendo promover resultados inquestionáveis para as empresas que o adotassem. Sobre o processo de reengenharia, é correto afirmar que:
  1. AÉ um processo dinâmico de melhoria contínua que busca inserir no contexto da empresa as melhores práticas adotadas nas empresas do mesmo ramo.
  2. BTem como fundamento realizar drásticas reduções de custo, fazendo uso do enxugamento de pessoal e terceirização de atividades.
  3. CFoi desenvolvido primeiramente em empresas indianas, tendo o objetivo de implementar princípios de melhoria contínua.
  4. DPropõe repensar fundamentalmente os processos da organização, atuando de maneira drástica no intuito de obter significativos ganhos de eficiência na empresa.
  5. EBusca fazer melhorias incrementais e de longo prazo na organização.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Propõe repensar fundamentalmente os processos da organização, atuando de maneira drástica no intuito de obter significativos ganhos de eficiência na empresa.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Reengenharia Organizacional

Gabarito: letra D. A reengenharia (BPR) propõe repensar fundamentalmente os processos da organização, com mudanças radicais e drásticas, visando ganhos significativos de eficiência. Não se confunde com melhoria contínua (Kaizen), que é incremental, nem com redução de custos via downsizing.

A banca explora a confusão entre reengenharia (radical) e melhoria contínua (gradual). A reengenharia, conforme Hammer e Champy, busca redesenho fundamental e drástico, enquanto a melhoria contínua (TQM, Kaizen) é incremental e envolve todos.

Reengenharia (BPR)
  • 1Origem
    • EUA (Hammer & Champy, 1993)
  • 2Características
    • Repensar fundamentalmente
    • Mudança radical/drástica
    • Ganhos significativos
  • 3Não se confunde com
    • Melhoria contínua (Kaizen)
      • Incremental
      • Gradual
      • Envolve todos
    • Benchmarking
      • Melhores práticas do ramo
    • Downsizing
      • Corte de custos/pessoal
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Descreve melhoria contínua e benchmarking, não reengenharia. Reengenharia não é processo dinâmico de melhoria contínua nem busca inserir melhores práticas do ramo (isso é benchmarking).

Alternativa B — ❌ Incorreta

Redução de custos, enxugamento de pessoal e terceirização podem ser consequências, mas não são o fundamento da reengenharia. O foco é repensar processos, não apenas cortar custos.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Reengenharia foi desenvolvida nos EUA (Hammer & Champy, 1993), não na Índia. Além disso, seu objetivo não é melhoria contínua, mas sim ruptura.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Corresponde exatamente à definição clássica de reengenharia: repensar fundamentalmente os processos, com ação drástica para obter ganhos expressivos de eficiência.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Melhorias incrementais e de longo prazo são características da melhoria contínua (Kaizen), não da reengenharia.

PEGA ESSA DICA!

Na prova, lembre: reengenharia = radical, ruptura, drástico; melhoria contínua = incremental, gradual, contínuo. Quando a alternativa falar em "melhoria contínua", "melhores práticas", "incremental", não é reengenharia.

Gabarito: letra D.

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