Questão de Administração Geral — Conceitos e Métodos do Processo Decisório — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Conceitos e Métodos do Processo Decisório
Código
qq895930
Banca
FUNDATEC
Órgão
IFC-SC
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Professor - Área: Administração
Silveira, recentemente promovido para comandar uma equipe de vigilantes de uma empresa, está diante de uma situação em que necessita tomar uma decisão, pois precisa definir a escala de trabalho em um feriado, visto que alguns funcionários deveriam permanecer em plantão. Sendo assim, foi informado pelo auxiliar imediato, o qual possui bastante experiência na empresa, de que se tratava de situação corriqueira e que ele poderia tomar a decisão levando em consideração a escala do último feriado. Portanto, poderia destacar para a função quem havia sido liberado no último feriado, visto que a permanência de vigilantes deveria ficar em 50%. A decisão a ser adotada é classificada pela doutrina como:
ATeste de coragem.
BConflito aparente.
CDecisão programada.
DTeste de comando.
EAnálise de preferências.
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GabaritoC — Decisão programada.
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Processo Decisório: Tipos de Decisão
Gabarito: letra C — Decisão Programada. A situação descrita envolve uma escolha rotineira, repetitiva, com base em procedimento padronizado (escala do feriado anterior). Isso se enquadra perfeitamente no conceito de decisão programada, que trata de problemas bem compreendidos, com regras pré-definidas e alta previsibilidade. As demais alternativas não correspondem a classificações da doutrina administrativa para este contexto.
A banca cobra a diferenciação entre decisões programadas e não programadas, um tema clássico do processo decisório. A doutrina, especialmente Herbert Simon, classifica as decisões rotineiras como programadas, pois seguem padrões estabelecidos.
Decisões (Simon)
1Programadas
Rotineiras, repetitivas
Regras pré-definidas
Alta previsibilidade
Ex.: escala de feriado
2Não programadas
Novidade, sem precedentes
Alto grau de incerteza
Solução sob medida
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Alternativa A — ❌ Incorreta
"Teste de coragem" não é uma categoria reconhecida no estudo do processo decisório. A decisão em questão não envolve risco pessoal ou coragem, mas sim a aplicação de uma rotina.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Conflito aparente" não é um tipo de decisão. Refere-se a uma situação de divergência, o que não se aplica ao caso, onde não há conflito, apenas uma escala a ser definida.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Decisão programada. Segundo a doutrina, decisões programadas são aquelas repetitivas, rotineiras, com procedimentos predefinidos. O chefe, orientado pelo auxiliar experiente, usa a escala anterior como padrão — exatamente o que caracteriza uma decisão programada.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Teste de comando" não é um conceito do processo decisório. Não há qualquer teste de liderança ou comando sendo realizado; é uma decisão administrativa comum.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Análise de preferências" não é um tipo de decisão. Embora a decisão envolva escolha entre vigilantes, a classificação correta é programada, não uma análise subjetiva de preferências.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, identifique decisões programadas por palavras como "rotineiro", "padronizado", "regra", "procedimento", "repetitivo". Decisões não programadas são novidade, sem precedentes, envolvendo alto grau de incerteza. A banca adora contrapor os dois conceitos.