Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qq896718
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- PROCERGS
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- ANC - Analista em Computação - Ênfase em Administração de Dados
Qual é o papel do Catálogo de Serviços no ITIL?
- AManter um registro de todas as solicitações de serviços.
- BPermitir que os usuários solicitem serviços online.
- CFornecer informações sobre os serviços disponíveis.
- DControlar a qualidade dos serviços prestados.
- EGerenciar os níveis de serviço acordados.