Questão de Administração Geral — Comunicação e Controle — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Comunicação e Controle
Código
qq896762
Banca
FUNDATEC
Órgão
PROCERGS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
ANC - Analista em Computação - Ênfase em Gerenciamento de Projetos na Área Operacional
Como gerente de projeto para um grande projeto, você distribui por e-mail informações dirigidas a todos os membros da equipe do projeto. Alguns deles não recebem a mensagem na sua totalidade. Esse é um exemplo de:
AMeio.
BRuído.
CCodificação.
DDecodificação.
EFeedback.
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GabaritoB — Ruído.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Processo de Comunicação
Gabarito: letra B (Ruído). A situação descrita — alguns membros da equipe não recebem a mensagem na sua totalidade — é um exemplo clássico de ruído, que é toda distorção não planejada que prejudica a transmissão ou recepção da mensagem no processo de comunicação. O ruído pode ocorrer em qualquer etapa (codificação, canal, decodificação) e é a principal barreira para a comunicação eficaz.
A questão testa o conhecimento dos elementos do processo de comunicação. Conforme o material de apoio, ruído é definido como "distorção não planejada durante o processo de comunicação". Vamos analisar cada alternativa:
1Emissor codifica
2Transmite pelo canal
3[-] Ruído interfere
4Receptor decodifica
5Feedback
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta (Meio)
O meio (ou canal) é o veículo escolhido para transmitir a mensagem (ex.: e-mail, telefone). O problema não está no meio em si, mas na interferência que impede a totalidade da mensagem de chegar.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Ruído é exatamente a interferência que causa perda ou distorção da informação. No caso, a falha na recepção total da mensagem configura ruído no canal ou na decodificação.
Alternativa C — ❌ Incorreta (Codificação)
Codificação é o processo de transformar a ideia em símbolos (palavras, imagens) para transmissão. A mensagem foi codificada (escrita em e-mail), mas o problema ocorre na recepção, não na codificação.
Alternativa D — ❌ Incorreta (Decodificação)
Decodificação é a interpretação da mensagem pelo receptor. Se o receptor não recebe a mensagem completa, a decodificação sequer ocorre; o problema é anterior, de transmissão.
Alternativa E — ❌ Incorreta (Feedback)
Feedback é a resposta do receptor ao emissor, indicando se a mensagem foi compreendida. Aqui não há retorno, apenas a constatação de que alguns não receberam a mensagem na íntegra.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, lembre-se: ruído é tudo aquilo que atrapalha a comunicação, seja físico (barulho), técnico (falha no canal) ou semântico (interpretação equivocada). O enunciado descreve uma falha na transmissão, logo é ruído.