Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qq896955
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- PROCERGS
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- ANC - Analista em Computação - Ênfase em Suporte de Banco de Dados
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos ITIL v3 2011 às breves descrições dos seus objetivos.Coluna 1 1. Gerenciamento de Incidentes. 2. Gerenciamento de Problemas. 3. Gerenciamento de Evento. 4. Gerenciamento de Acesso. Coluna 2 ( ) Prover capacidade de detectar e analisar eventos e determinar ações de controle aplicáveis. ( ) Restaurar os serviços o mais rápido possível e minimizar impactos negativos. ( ) Minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos. ( ) Garantir a usuários autorizados o direito de usar um serviço. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
- A3 – 1 – 2 – 4.
- B3 – 2 – 1 – 4.
- C1 – 3 – 4 – 2.
- D4 – 3 – 1 – 2.
- E4 – 2 – 1 – 3.