Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qq897178
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- PROCERGS
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI
Qual das opções abaixo NÃO é uma recomendação comum do ITIL para gerenciar serviços de TI terceirizados?
- AGarantir que a equipe de gerenciamento de serviços tenha o conhecimento e as habilidades necessárias para gerenciar serviços terceirizados.
- BEstabelecer um acordo de nível de serviço (SLA) detalhado com o provedor de serviços.
- CDesignar um representante para atuar como ponto de contato entre a organização e o provedor de serviços.
- DManter toda a equipe de gerenciamento de serviços dentro da organização para garantir a continuidade dos serviços.
- EMonitorar regularmente o desempenho do provedor de serviços para garantir que ele esteja cumprindo os requisitos do SLA.