Questão de Governança de TI — ITIL 4 — FUNDATEC 2023
Governança de TIITIL 4
- Código
- qq897187
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- PROCERGS
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI
Conforme ITIL V4, uma política/processo de gestão de incidentes pode impactar substancialmente como o usuário percebe o provedor de serviço. Cada incidente deve ser __________ e administrado para garantir que o __________ atenda às expectativas do cliente e usuário.Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
- Aarmazenado – sistema
- Bregistrado – tempo
- Cauditado – suporte
- Dcontrolado – programa
- Eregistrado – suporte