COBIT 2019 – Comunicação com partes interessadas
Gabarito: letra E. A ação que NÃO é eficaz para garantir comunicação e colaboração sólida com as partes interessadas é "limitar o acesso das partes interessadas às informações sensíveis de TI". O COBIT 2019 preza pela transparência e pelo envolvimento ativo dos stakeholders; restringir informações sensíveis não contribui para uma comunicação eficaz, podendo até mesmo prejudicar a confiança e o alinhamento.
A banca testa o conhecimento sobre práticas de governança de TI que promovem o engajamento das partes interessadas. As alternativas A a D são exemplos de ações recomendadas pelo framework:
A) Envolver stakeholders na tomada de decisão – promove participação e alinhamento.
B) Relatar desempenho regularmente – mantém transparência e accountability.
C) Identificar e abordar preocupações – demonstra capacidade de resposta e gestão de expectativas.
D) Estratégia de TI alinhada aos objetivos – garante que a TI atenda às necessidades do negócio.
Já a alternativa E, ao propor limitar o acesso a informações sensíveis, vai contra o princípio de comunicação aberta. Embora questões de segurança possam exigir restrições, essa ação não é uma "maneira eficaz de garantir comunicação e colaboração sólida". Pelo contrário, pode criar barreiras e desconfiança.
Alternativa A – ✅ Correta
Envolver as partes interessadas no processo de tomada de decisão é uma prática essencial de governança, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam consideradas e que haja comprometimento com as decisões.
Alternativa B – ✅ Correta
Relatar regularmente o desempenho de TI fornece transparência e permite que as partes interessadas acompanhem os resultados, promovendo confiança e accountability.
Alternativa C – ✅ Correta
Identificar e abordar preocupações das partes interessadas demonstra proatividade e capacidade de resposta, fortalecendo o relacionamento e a colaboração.
Alternativa D – ✅ Correta
Desenvolver uma estratégia de TI alinhada com os objetivos das partes interessadas assegura que a TI agregue valor ao negócio e atenda às prioridades estratégicas.
Alternativa E – ❌ Incorreta ⟵ GABARITO
Limitar o acesso das partes interessadas às informações sensíveis de TI, embora possa ser necessário por questões de segurança, não é uma prática que favoreça comunicação e colaboração. Pelo contrário, pode gerar desconfiança e dificultar o alinhamento. O COBIT 2019 recomenda transparência e compartilhamento apropriado de informações, não restrição como forma de engajamento.