GabaritoA — COBIT.
Gabarito: letra A. O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) é o framework mais reconhecido e amplamente adotado para garantir o alinhamento estratégico entre a área de TI e o negócio. Ele fornece um conjunto abrangente de práticas, processos e métricas focadas na governança corporativa de TI, assegurando que a tecnologia suporte os objetivos organizacionais.
Cada alternativa representa um framework com escopo distinto. Vejamos:
O COBIT foi desenvolvido especificamente para a governança de TI, com ênfase no alinhamento estratégico, na entrega de valor, no gerenciamento de riscos e na otimização de recursos. É amplamente adotado por organizações para implementar controles e atender a requisitos regulatórios, sendo o padrão de facto para governança de TI.
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI (IT Service Management – ITSM). Seu foco é a operação, a entrega e o suporte de serviços, não o alinhamento estratégico amplo entre TI e negócio. Embora contribua para a eficiência operacional, não substitui o papel do COBIT na governança estratégica.
O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é um guia de boas práticas para gerenciamento de projetos, emitido pelo PMI. Ele trata do planejamento, execução, monitoramento e encerramento de projetos, mas não aborda diretamente a governança de TI ou o alinhamento estratégico contínuo entre TI e negócio.
O TOGAF (The Open Group Architecture Framework) é um framework de arquitetura corporativa (Enterprise Architecture). Ele auxilia na estruturação dos componentes de TI e negócio em camadas (negócios, dados, aplicações, tecnologia), mas não é o principal framework para governança e alinhamento estratégico no sentido que o COBIT oferece.
A ISO/IEC 20000 é uma norma internacional para gerenciamento de serviços de TI (ITSM), certificável, baseada nos processos do ITIL. Assim como o ITIL, ela se concentra na gestão de serviços, não na governança estratégica e no alinhamento com o negócio de forma abrangente.
Para memorizar o papel de cada framework: COBIT = governança e controle; ITIL = gestão de serviços; PMBOK = gerenciamento de projetos; TOGAF = arquitetura corporativa; ISO 20000 = certificação de serviços. Nas provas, quando a pergunta mencionar "alinhamento estratégico", "governança de TI" e "melhor prática amplamente adotada", a resposta quase sempre será COBIT.
Gabarito: letra A.
Link permanente: /questoes/qq897196