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Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2023

Governança de TIITIL
Código
qq897438
Banca
FUNDATEC
Órgão
PROCERGS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
ANT - Analista Técnico / Engenheiro Elétrico/Eletrônico
Analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.( ) A ITIL foi formada no final da década de 1980 pela CCTA (Central Communications and Telecom Agency).( ) Durante a década de 1990, as práticas reunidas na ITIL passaram a ser adotadas pelas organizações europeias privadas, uma vez que a ITIL foi concebida como padrão aberto.( ) Em sua primeira versão, a ITIL era composta de aproximadamente 40 livros, daí o fato de ser conhecida por biblioteca. Entre 2000 e 2002, sofreu uma completa reformulação, sendo as práticas reunidas em oito volumes.A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
  1. AV – V – V.
  2. BV – V – F.
  3. CF – F – V.
  4. DV – F – F.
  5. EF – F – F.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — V – V – V.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL: história e evolução

Gabarito: V – V – V (alternativa A). As três afirmativas estão corretas: a ITIL foi criada pela CCTA no final dos anos 1980, adotada por empresas privadas europeias na década de 1990 como padrão aberto, e sua primeira versão tinha cerca de 40 livros, reformulada entre 2000 e 2002 para oito volumes (ITIL v2).

Primeira afirmativa — ✅ Verdadeira

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) foi desenvolvida no final da década de 1980 pela Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA), órgão do governo britânico. O objetivo era organizar as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.

Segunda afirmativa — ✅ Verdadeira

Durante os anos 1990, as práticas da ITIL ganharam aceitação em organizações privadas na Europa, principalmente por ser um padrão aberto e não proprietário, o que facilitou sua disseminação.

Terceira afirmativa — ✅ Verdadeira

A primeira versão da ITIL era composta por aproximadamente 40 livros (daí o nome "biblioteca"). Entre 2000 e 2002, ocorreu uma reformulação completa, condensando as práticas em oito volumes – essa é a ITIL v2.

Conclusão: todas as assertivas são verdadeiras, resultando na sequência V – V – V, correspondente à alternativa A.

  1. Final dos anos 1980Criação pela CCTA (governo britânico)
  2. Década de 1990Adoção por empresas privadas (padrão aberto)
  3. 1ª versão~40 livros (biblioteca)
  4. 2000–2002Reformulação → ITIL v2 (8 volumes)
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