Questão de Administração Geral — Comunicação e Controle — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Comunicação e Controle
Código
qq898209
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Braga - RS
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Oficial Administrativo
Chiavenato (2020) define que as barreiras à comunicação são restrições ou limitações que ocorrem entre as etapas do ou no processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo de modo a chegar incólume ao seu destino. Segundo o autor, são fontes de ruídos:I. Dificuldade com o idioma.II. Preconceitos pessoais.III. Desatenção ou negligência.IV. Laconismo ou superficialidade.Quais estão corretas?
AApenas I e II.
BApenas III e IV.
CApenas I, II e III.
DApenas II, III e IV.
EI, II, III e IV.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — I, II, III e IV.
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Barreiras à comunicação (Chiavenato)
Gabarito: letra E. Todos os quatro itens (dificuldade com o idioma, preconceitos pessoais, desatenção ou negligência e laconismo ou superficialidade) são exemplos clássicos de fontes de ruído no processo de comunicação, conforme a definição de Chiavenato (2020). O gabarito oficial da FUNDATEC confirma que todos estão corretos.
A banca cobra o conhecimento dos tipos de barreiras (ou ruídos) que podem distorcer a mensagem. O próprio autor define ruído como:
Processo de comunicação (Chiavenato):
Ruído: significa a perturbação indesejável que tende a deturpar e alterar, de maneira imprevisível, as mensagens transmitidas.
A seguir, a análise de cada item:
Ruídos na comunicação (Chiavenato)
1Barreiras pessoais
Preconceitos
Desatenção/negligência
2Barreiras semânticas
Dificuldade com idioma
Laconismo/superficialidade
LEVEL · soulevel.com.br
Item I — ✅ Correto
A dificuldade com o idioma (vocabulário, gírias, língua estrangeira) é uma barreira que impede a compreensão correta da mensagem, gerando ruído.
Item II — ✅ Correto
Preconceitos pessoais (estereótipos, julgamentos prévios) distorcem a interpretação do receptor, sendo uma importante fonte de ruído.
Item III — ✅ Correto
Desatenção ou negligência faz com que partes da mensagem não sejam captadas ou sejam ignoradas, comprometendo a comunicação.
Item IV — ✅ Correto
Laconismo ou superficialidade (comunicar-se de forma excessivamente breve ou superficial) pode omitir informações essenciais, gerando ambiguidade e ruído.
Conclusão: I, II, III e IV estão corretos. Portanto, a alternativa que reúne todos é a letra E.