Questão de Noções de Informática — Conceitos Básicos de Correio Eletrônico — FUNDATEC 2023
Noções de Informática›Conceitos Básicos de Correio Eletrônico
Código
qq899117
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Coronel Pilar - RS
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Segundo Gomes (2015), bastante difundido, tem sido o uso de programas de mensagens instantâneas e de mensagens digitais (e-mail). Sendo assim, analise as seguintes afirmações relacionadas a etiqueta digital corporativa:1. Use com responsabilidade, separe contatos pessoais de contatos comerciais, mesmo que em alguns casos possa ser a mesma pessoa.2. Tenha seu endereço eletrônico pessoal, diferente do endereço eletrônico profissional e tome muito cuidado ao divulgar seu endereço eletrônico, e, também, na hora de enviar mensagens.3. Separe também os assuntos pessoais dos profissionais.4. Se precisar enviar uma mensagem particular e estiver utilizando um programa de uso profissional, faça uso do programa profissional, sem a necessidade de fechar para alterar para o outro programa com o endereço eletrônico pessoal.O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
A06.
B07.
C08.
D09.
E10.
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GabaritoA — 06.
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Etiqueta digital corporativa
Gabarito: letra A (somatória 06). Apenas as afirmações 1, 2 e 3 estão de acordo com a boa etiqueta digital corporativa; a afirmação 4 é incorreta, pois recomenda usar o ambiente profissional para mensagens particulares, o que fere o princípio de separação entre vida pessoal e profissional.
A etiqueta digital corporativa visa manter a organização, a segurança e o profissionalismo nas comunicações. As três primeiras afirmativas reforçam essa separação; a quarta, ao contrário, sugere uma mistura que deve ser evitada.
Afirmativa 1 — ✅ Correta
"Use com responsabilidade, separe contatos pessoais de contatos comerciais, mesmo que em alguns casos possa ser a mesma pessoa." Essa é uma orientação básica: manter listas de contatos separadas evita envios equivocados e preserva a privacidade. Mesmo que o destinatário seja o mesmo indivíduo, os contextos pessoal e profissional devem ser tratados em canais distintos.
Afirmativa 2 — ✅ Correta
"Tenha seu endereço eletrônico pessoal, diferente do endereço eletrônico profissional e tome muito cuidado ao divulgar seu endereço eletrônico, e, também, na hora de enviar mensagens." Ter contas separadas é fundamental para não misturar assuntos. O cuidado ao divulgar evita spam e vazamentos; o cuidado ao enviar previne erros como enviar um e-mail pessoal para o cliente.
Afirmativa 3 — ✅ Correta
"Separe também os assuntos pessoais dos profissionais." Essa é a essência da etiqueta: não misturar temas. Um e-mail corporativo deve tratar exclusivamente de assuntos de trabalho; assuntos pessoais devem ser tratados em canal próprio.
Afirmativa 4 — ❌ Incorreta
"Se precisar enviar uma mensagem particular e estiver utilizando um programa de uso profissional, faça uso do programa profissional, sem a necessidade de fechar para alterar para o outro programa." Essa conduta é inadequada. A etiqueta corporativa recomenda não utilizar o ambiente profissional para mensagens particulares, mesmo que seja mais "prático". O correto é trocar para o programa pessoal ou, se inevitável, utilizar um meio não corporativo. Usar o e-mail profissional para assuntos pessoais pode expor informações sensíveis, sobrecarregar os servidores da empresa e gerar constrangimentos.
PEGA ESSA DICA!
Na etiqueta digital corporativa, a regra de ouro é separar – contatos, contas e assuntos. Antes de enviar, pergunte-se: "Esse e-mail é profissional ou pessoal?" Se for pessoal, use sua conta pessoal.
Conclusão: Afirmativas corretas: 1, 2 e 3 (soma = 1+2+3 = 6). Portanto, a alternativa que corresponde a 06 é a letra A.