Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qq899661
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Espumoso - RS
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Agente De Controle Interno
Analise as assertivas a seguir acerca do Balanced Scorecard (BSC):I. Em sua perspectiva financeira, divide a Estratégia da Unidade de Negócios em: crescimento, sustentação e colheita.II. Em sua perspectiva de aprendizado e crescimento, estrutura as seguintes categorias: capacidade dos funcionários, capacidade dos sistemas de informação e motivação, empowerment e alinhamento.III. Em sua perspectiva dos processos internos, o BSC ainda não incorporou o processo de inovação como componente vital.Quais estão corretas?
AApenas I.
BApenas III.
CApenas I e II.
DApenas II e III.
EI, II e III.
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GabaritoC — Apenas I e II.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard (BSC)
Gabarito: letra C (apenas I e II). As assertivas I e II descrevem corretamente componentes das perspectivas financeira e de aprendizado e crescimento do BSC, enquanto a assertiva III erra ao afirmar que o BSC não incorpora a inovação na perspectiva dos processos internos.
O Balanced Scorecard organiza a estratégia em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. A banca cobra o conhecimento dos subcomponentes de cada uma delas.
Balanced Scorecard (BSC): Perspectiva financeira; Crescimento; Sustentação; Colheita; Perspectiva clientes; Perspectiva processos internos; Inovação (desenvolver novos produtos); Operações (baixo custo, zero defeitos); Pós-venda; Perspectiva aprendizado e crescimento; Capacidade dos funcionários; Capacidade dos sistemas de informação; Motivação, empowerment e alinhamento
Item I — ✅ Correto
A perspectiva financeira divide a estratégia da unidade de negócios em três fases do ciclo de vida: crescimento, sustentação (ou estabilização) e colheita. Embora o texto de apoio use "estabilização", o termo "sustentação" é largamente aceito na literatura do BSC como sinônimo. A assertiva está correta.
Item II — ✅ Correto
A perspectiva de aprendizado e crescimento estrutura-se em três categorias principais: capacidade dos funcionários, capacidade dos sistemas de informação e motivação, empowerment e alinhamento. Esses são os capacitadores que permitem alcançar os objetivos das outras perspectivas. A descrição está correta.
Item III — ❌ Incorreto
O BSC incorpora o processo de inovação como componente vital da perspectiva dos processos internos. No próprio texto de apoio, são listados como exemplos de processos internos: "baixo custo, seguro e confiável, zero defeitos, entregas pontuais, desenvolver novos produtos". A inovação está presente nessa perspectiva. Portanto, a afirmativa de que o BSC "ainda não incorporou o processo de inovação" é falsa.
NÃO CAIA NESSA!
Muitos candidatos podem achar que o BSC tradicional não incluía inovação, mas desde sua origem ela faz parte da perspectiva interna. A banca explora essa confusão.
Conclusão: Apenas os itens I e II estão corretos. Logo, a alternativa correta é a letra C.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)