Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Gestão da informação e do conhecimento
Código
qq900118
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Farroupilha - RS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Bibliotecário
No modelo de conversão do conhecimento, de Nonaka e Takeuchi, a internalização é o processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. A internalização relaciona-se à(ao):
ABrainstorming.
BDiálogo.
CReflexão coletiva.
DAprender fazendo.
EInteração.
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GabaritoD — Aprender fazendo.
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Gestão do Conhecimento — Modelo SECI de Nonaka e Takeuchi
Gabarito: letra D. No modelo SECI (Nonaka e Takeuchi), a internalização é o processo que converte conhecimento explícito em tácito, materializando-se no aprendizado pela prática, ou seja, no "aprender fazendo" (learning by doing). As demais alternativas referem-se a outros modos de conversão: socialização, externalização ou combinação.
O modelo SECI descreve quatro modos de conversão do conhecimento:
Modo
De
Para
Exemplo
Socialização
Tácito
Tácito
Compartilhamento de experiências
Externalização
Tácito
Explícito
Diálogo, metáforas
Combinação
Explícito
Explícito
Sistematização de manuais
Internalização
Explícito
Tácito
Aprender fazendo
A internalização é a incorporação do conhecimento explícito (documentos, procedimentos) no repertório tácito do indivíduo, transformando teoria em habilidade prática.
1SocializaçãoTácito → Tácito
2ExternalizaçãoTácito → Explícito
3CombinaçãoExplícito → Explícito
4InternalizaçãoExplícito → Tácito
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Alternativa A — ❌ Incorreta
O brainstorming é uma técnica de geração de ideias que favorece a socialização (compartilhamento de experiências tácitas) e a externalização (expressão de conceitos). Não se relaciona diretamente com a internalização, que é um processo individual de absorção pela prática.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O diálogo é o principal mecanismo da externalização, quando o conhecimento tácito é articulado em conceitos explícitos. A internalização, por sua vez, exige prática e experimentação, não apenas conversa.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A reflexão coletiva está associada à socialização, onde conhecimentos tácitos são compartilhados por meio de experiências comuns. Internalização é um processo individual de aprendizado pela ação, não de reflexão em grupo.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Aprender fazendo" é a expressão clássica que descreve a internalização: o indivíduo aplica e experimenta o conhecimento explícito (manual, procedimento, teoria) até que se torne parte de seu repertório tácito, uma habilidade intuitiva. É o learning by doing — aprender na prática.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Interação é um termo genérico que pode ocorrer em todos os modos, mas não especifica o processo de internalização. A internalização é um aprendizado individual pela prática, não necessariamente interativo.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre os quatro modos SECI. Internalização não é reflexão coletiva (socialização) nem diálogo (externalização) — é o aprendizado individual pela prática. Memorize: internalização = aprender fazendo.