Questão de Administração Pública — Gestão por resultados — FUNDATEC 2023
Administração Pública›Gestão por resultados
Código
qq900886
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Ibiraiaras - RS
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Oficial Administrativo
Mariana foi realizar um exame de rotina em uma instituição pública de atendimento médico. Enquanto aguardava a chamada, observou que havia um cartaz na parede com a seguinte frase: “Nosso desempenho é medido pela relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas, pois buscamos gerar impactos positivos para a sociedade”. Sob o ponto de vista da administração, a frase lida por Mariana está atrelada a qual indicador?
AEficiência.
BEficácia.
CProdutividade.
DQualidade.
EEfetividade.
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GabaritoE — Efetividade.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Indicadores de desempenho na Administração Pública
Gabarito: letra E — Efetividade. A frase destaca a relação entre resultados alcançados e as transformações ocorridas, buscando impactos positivos para a sociedade, o que corresponde exatamente ao conceito de efetividade, que mede os efeitos e impactos das ações sobre o público-alvo (sociedade).
A banca testa a diferenciação clássica entre eficiência, eficácia e efetividade. Enquanto eficiência foca no uso racional de recursos (custo/insumo) e eficácia no cumprimento de metas e prazos, a efetividade avalia se os resultados geraram a transformação desejada (impacto social). O cartaz menciona "resultados alcançados" (que é típico de eficácia) mas vincula às "transformações ocorridas" e "impactos positivos para a sociedade", elementos que extrapolam o mero alcance de metas e ingressam no campo dos efeitos sociais — exatamente o que define o indicador de efetividade.
No contexto da gestão por resultados, os indicadores se dividem entre os que medem esforço interno (eficiência) e os que medem resultados externos (eficácia e efetividade), sendo a efetividade o critério que capta o impacto real na sociedade.
Indicadores de desempenho
1Esforço interno
Eficiência (custo/insumo)
Produtividade (output/insumo)
2Resultados externos
Eficácia (metas/prazos)
Efetividade (impacto social)
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Eficiência relaciona-se à relação entre insumos e produtos ("fazer mais com menos"), ou seja, ao custo e à otimização de recursos. A frase menciona "resultados alcançados" e "transformações", não a economia de recursos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Eficácia mede o grau de atingimento dos objetivos e metas previamente estabelecidos. Embora a frase fale em "resultados alcançados", ela vai além ao acrescentar "transformações ocorridas" e "impactos positivos", denotando preocupação com os efeitos concretos, não apenas com o cumprimento do planejado.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Produtividade é a relação entre o que foi produzido (output) e os insumos utilizados, tipicamente uma relação quantitativa. A frase não aborda essa relação quantitativa, mas sim a qualidade dos resultados em termos de transformação social.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Qualidade refere-se ao atendimento de padrões, especificações e satisfação do usuário com o serviço prestado. O cartaz não menciona padrões, conformidade ou satisfação, mas sim a transformação gerada — o que é característica de efetividade.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Efetividade é o indicador que mensura se as ações produziram os efeitos esperados na sociedade, i.e., o impacto real. A frase "relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas" e "impactos positivos para a sociedade" é a definição literal de efetividade, conforme os materiais de administração pública.
SE LIGUE NESSA!
Embora não haja dispositivo legal a citar, a doutrina administrativa é pacífica ao diferenciar os três conceitos. A tabela abaixo resume: