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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FUNDATEC 2023

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qq904595
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Escriturário
Gomes (2015) define que as pessoas precisam conhecer a si próprias e àqueles com os quais convivem para um bom desempenho profissional. Nesse sentido, analise as seguintes assertivas, relacionadas à qualidade no atendimento presencial:I. Atender alguém significa assisti-lo, vê-lo, ouvi-lo e agir concernentemente. Interessar-se pelas pessoas de modo sincero.II. Olhar frequentemente nos olhos da pessoa com quem se fala e quando ela falar.III. Durante o atendimento, não deixar de consultar o celular ou redes sociais, para os casos pessoais.Quais estão corretas?
  1. AApenas II.
  2. BApenas I e II.
  3. CApenas I e III.
  4. DApenas II e III.
  5. EI, II e III.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Apenas I e II.

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