Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNDATEC 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq906664
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- SIMAE - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perante o público. Se o atendimento for bom, a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre o órgão será boa. Caso contrário, o cliente não terá uma boa imagem do órgão. O atendimento envolve a racionalização dos serviços em relação ao pessoal de trabalho, ao material/equipamento utilizado, às instalações/edifícios e aos métodos de trabalho. Considerando o exposto, uma pessoa que usa da sua capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele e, assim, encontrar soluções para ajudar está atuando de maneira:
- AConcisa.
- BSimpática.
- CSubjetiva.
- DProlixa.
- EEmpática.