Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FUNDATEC 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq906665
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- SIMAE - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
A comunicação é um fator muito importante para a boa qualidade do atendimento, pois é através dela que ocorrem todos os processos de relacionamento, e sem a qual não seria possível a realização de grandes resultados. A comunicação existe sempre entre dois pontos: o emissor e o receptor, de modo que o grande problema é quando surgem interferências entre eles. Há alguns fatores que devem ser observados na comunicação para que os relacionamentos pessoais e profissionais alcancem um resultado positivo. Sobre esse tema, assinale a alternativa que indica o atributo de um atendimento focado na comunicação límpida e de fácil compreensão.
- AObjetividade.
- BPrecisão.
- CFormalidade.
- DEmoção.
- EClareza.