Questão de Saúde Pública — Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública — FUNDATEC 2023
Saúde PúblicaPolíticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública
- Código
- qq909518
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
Toda Unidade Básica de Saúde (UBS) deve monitorar a satisfação de seus usuários, oferecendo o registro de elogios, críticas ou reclamações, por meio de livros, caixas de sugestões ou canais eletrônicos. As UBS deverão assegurar o acolhimento e escuta ativa e qualificada das pessoas, mesmo que não sejam da área de abrangência da unidade, com classificação de risco e encaminhamento responsável de acordo com as necessidades apresentadas, articulando-se com outros serviços de forma resolutiva, em conformidade com as linhas de cuidado estabelecidas. Para conter todas essas informações, deverá estar afixado em local visível, próximo à entrada da UBS, EXCETO:
- AIdentificação e horário de atendimento.
- BMapa de abrangência, com a cobertura de cada equipe.
- CIdentificação do gerente da Atenção Básica no território e dos componentes de cada equipe da UBS.
- DDetalhamento das escalas de atendimento de cada equipe.
- EOrientação sobre territorialização e fluxos da Rede de Atenção à Saúde.