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Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2023

Administração GeralGestão de processos
Código
qq910233
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
CEMIG - MG
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas
Com relação ao estudo da demanda, assinale a alternativa incorreta.
  1. AFrequentemente, a demanda é agrupada em contextos ou situações aleatórias e planejadas.
  2. BA demanda por um determinado serviço dificilmente advém de uma origem homogênea.
  3. CA variação de consumidores ou clientes que chegam sem agendamento para serem atendidos gera ociosidade no atendimento ou filas de espera.
  4. DNa expectativa de que o cliente realize uma ação numa interação de serviço, o grau de comprometimento resulta na variabilidade de preferência subjetiva.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Na expectativa de que o cliente realize uma ação numa interação de serviço, o grau de comprometimento resulta na variabilidade de preferência subjetiva.

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