Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq911163
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- DPE-MG
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico da Defensoria
A gestão da comunicação e o atendimento ao público interno são aspectos cruciais para o sucesso de uma instituição, seja ela privada ou pública.Nesse contexto, qual princípio a seguir é vital para garantir que a comunicação e o atendimento ao público interno sejam de fato eficazes e estratégicos?
- ADecisões referentes à comunicação interna limitada aos líderes de alto escalão da instituição.
- BAdoção de uma abordagem de comunicação unilateral, em que a instituição transmite informações aos funcionários sem buscar feedback.
- CEstruturação da comunicação de forma a transmitir mensagens informativas.
- DCultivo de uma comunicação ampla, de mão dupla, priorizando a confiança e a satisfação dos funcionários da instituição.
- EManutenção de informações estratégicas da instituição em sigilo absoluto, mesmo em interações com funcionários.