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Questão de Secretariado — Comportamento, Postura — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2023

SecretariadoComportamento, Postura
Código
qq912387
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
Prefeitura de Lavras - MG
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Secretária de Escola
O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”.Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.
  1. AA fim de estabelecer credibilidade, o profissional do Secretariado deve postergar promessas.
  2. BO profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho.
  3. CAo se comunicar por via telefônica, expressões como “querido(a)” e “lindo(a)” auxiliam na aproximação com o público e devem ser usadas por serem expressões profissionais.
  4. DO profissional do Secretariado deve sempre manter uma postura defensiva e não receptiva.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — O profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho.

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