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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FURB 2023

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq915299
Banca
FURB
Órgão
Prefeitura de Blumenau - SC
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo - Edital nº 3
O empregador que oferece serviços de atendimento ao público tem responsabilidades específicas relacionadas ao bem-estar e à satisfação dos clientes, bem como à conformidade com regulamentações e leis que protegem os direitos dos consumidores. A má gestão pode condenar qualquer operação de atendimento ao cliente. Analise as ponderações a seguir sobre atendimento ao público:I- Certifique-se de que seus representantes de atendimento ao cliente estejam totalmente informados e tenham as informações recentes, dos serviços, dos produtos e políticas da empresa.II- Avalie periodicamente a experiência de atendimento ao cliente que a organização está fornecendo, para garantir que seja um ativo para a empresa.III- Considere a possibilidade de realizar pesquisas regulares, para dar aos clientes a chance de fornecer feedback sobre o serviço que recebem e sugerir melhorias.Fonte disponível em: < https://planejadorweb.com.br/atendimento-ao-publico/>É correto o que se afirma em:
  1. AII e III, apenas.
  2. BI e III, apenas.
  3. CI e II, apenas.
  4. DI, apenas.
  5. EI, II e III.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — I, II e III.

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