Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq918269
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Ilhota - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:No setor público, assim como em qualquer área de atendimento ao público, algumas atitudes podem prejudicar a qualidade do serviço prestado, como desrespeito, falta de cortesia, demorar excessivamente para realizar o atendimento, falta de clareza nas informações, falta de acessibilidade, burocracia excessiva, falta de transparência, falta de capacitação dos servidores, dentre outras. É importante lembrar que a qualidade do atendimento no setor público é fundamental para a construção de uma relação positiva entre os cidadãos e o governo.PORTANTO,Atitudes negativas e problemas no atendimento podem minar a confiança na administração pública e comprometer o cumprimento das metas e objetivos governamentais. Assim sendo, é essencial que as autoridades e os servidores públicos estejam comprometidos em melhorar continuamente o atendimento ao público e eliminar essas atitudes específicas.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
- AA asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
- BAs asserções I e II são proposições falsas.
- CAs asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma conclusão correta da I.
- DA asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
- EAs asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma conclusão correta da I.