Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq919324
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
A qualidade no atendimento ao cliente deve fazer parte do DNA da organização, de modo que a qualidade não se restrinja a um discurso de gestão, mas seja a prática mercadológica. Assinale a alternativa correspondente a uma ação empresarial condizente com essa estratégia:
- AQuando os funcionários são bem remunerados.
- BQuando a empresa torna o ato de servir com eficiência como parte da sua cultura.
- CQuando a empresa possui um bom CRM que mapeia as demandas de mercado para melhor atendê-lo.
- DQuando a empresa encara a concorrência e procura superá-la com ações de mercado.
- EQuando a empresa utiliza bons sistemas de informação para melhorar a capacitação do atendimento ao público.