Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FURB 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq921954
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Timbó - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar Operacional I
Em relação ao atendimento ao público, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):(__)No atendimento ao público, a empatia e o profissionalismo são dispensáveis, pois o mais importante é resolver o problema rapidamente.(__)O uso de uma linguagem clara e objetiva contribui para um atendimento eficaz, facilitando a compreensão do usuário.(__)A escuta ativa é um aspecto fundamental do atendimento ao público, pois permite entender completamente as necessidades e preocupações do usuário.Assinale a alternativa com a sequência correta:
- AF - V - V.
- BV - F - F.
- CV - V - V.
- DF - F - F.
- EV - F - V.