Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Faculdade Alfa Umuarama - PR 2023
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq923254
- Banca
- Faculdade Alfa Umuarama - PR
- Órgão
- Prefeitura de Manfrinópolis - PR
- Ano
- 2023
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Agente de Limpeza Urbano
Pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas se esquivam delas por problemas relacionados à postura de atendimento. Assinale a alternativa que apresenta uma postura ERRADA no atendimento ao público.
- AProcurar apresentar-se com fisionomia serena e tranquila.
- BTer um posicionamento de humildade perante o cliente, mostrando-se sempre disponível para atender e interagir prontamente com ele.
- CNão dirigir o olhar para os olhos do cliente.
- DNão usar de beijinhos e tapinha nas costas para com o cliente.
- ECumprimentar o cliente na recepção com um sorriso na face e com voz suave, dizer: bom dia (boa tarde ou boa noite), sou... (falar o nome), em que posso servi-lo(a)?