Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Faculdade Alfa Umuarama - PR 2023
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq923585
- Banca
- Faculdade Alfa Umuarama - PR
- Órgão
- Prefeitura de Manfrinópolis - PR
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor I
Deve-se observar que para o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa a empresa ou o setor. A boa impressão que se tem da instituição pode ser anulada por um único atendimento displicente. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um procedimento correto no atendimento ao público.
- AÉ recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho. Claro que é compreensível falar uma ou outra gíria, mas carregar o vocabulário com elas torna a fala inconveniente.
- BSe for o caso, pode-se indicar um local para a pessoa sentar, enquanto aguarda.
- CNo caso de uma pessoa exaltada e nervosa deve-se interrompê-la e solicitar que se acalme.
- DA conversa deve ser iniciada com uma atitude amigável e prestativa.
- EDeve-se ser proativo, perguntar à pessoa: "Em que posso ajudar?".