Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Faculdade Alfa Umuarama - PR 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq923588
- Banca
- Faculdade Alfa Umuarama - PR
- Órgão
- Prefeitura de Manfrinópolis - PR
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor I
É importante observar que, para o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa o órgão público. A boa impressão que se tem da repartição pode ser anulada por um único atendimento displicente. Assinale a alternativa que apresenta uma postura ERRADA no atendimento.
- AProcurar colocar-se no lugar da pessoa que se está atendendo.
- BProcurar resolver a situação no momento e não procrastinar.
- CEvitar encaminhar a pessoa para um outro setor, sem ter convicção de que esse setor seria o mais indicado
- DAdotar uma postura do tipo "isso não diz respeito ao meu trabalho".
- EManter a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais interrompê-las, discutir ou ser agressivo com elas.