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Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2023

Governança de TIITIL
Código
qq925763
Banca
IADES
Órgão
CRF-TO
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de TI
Assinale a alternativa que indica o objetivo primário do gerenciamento de catálogo de serviços no contexto do ITIL 3.
  1. ARevisar regularmente os serviços com os clientes para identificar oportunidades de melhorias no fornecimento dos serviços.
  2. BDetalhar todos os serviços entregues ao cliente, com a relação das unidades e dos processos de negócio que usam os serviços de tecnologia da informação.
  3. CAssegurar que o catálogo de serviços seja produzido, mantido e que contenha informações precisas relacionadas a todos os serviços operacionais e também àqueles que estão para entrar em produção.
  4. DMostrar números referentes aos níveis de serviços necessários e aos níveis de serviços medidos de fato.
  5. ERealizar o monitoramento contínuo da disponibilidade dos serviços ofertados.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Assegurar que o catálogo de serviços seja produzido, mantido e que contenha informações precisas relacionadas a todos os serviços operacionais e também àqueles que estão para entrar em produção.

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