Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IADES 2023
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq925781
- Banca
- IADES
- Órgão
- CRF-TO
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
A gestora de atendimento ao público de uma autarquia federal estabeleceu que o tempo de espera para o atendimento ao público deve ser inferior a cinco minutos. Para tanto, definiu o número e os tipos de postos de atendimento a serem disponibilizados ao longo do dia e um plano de contingência para o caso de demanda acima do esperado na busca pelo atendimento. Com vistas ao controle do tempo, a gestora implantou um sistema de senha eletrônica para o atendimento ao público.Nessa situação hipotética, a gestora realizou um planejamento do tipo
- Afuncional.
- Btático.
- Coperacional.
- Destratégico.
- Eexperimental.