Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IBADE 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq929618
- Banca
- IBADE
- Órgão
- Prefeitura de Ibatiba - ES
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Secretário Escolar
A secretaria escolar é o primeiro setor da instituição de ensino, que tem contato com a comunidade escolar e com o público em geral. Por isso, ao prestar um atendimento de qualidade a esse público, é necessário:I. corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação.II. adquirir uma linguagem de caráter popular usada por determinados grupos sociais para substituir a forma culta.III. transmitir uma sensação de segurança para o público por meio da certeza e agilidade do atendimento.IV. alterar a mensagem ou modifica-la comprometendo seu conteúdo original.Está correto o que se afirma na alternativa:
- AI e II.
- BI e III.
- CII, III e IV.
- DII e IV.
- EI, II e III.