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Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — IBADE 2023

Administração PúblicaQualidade no setor público
Código
qq929656
Banca
IBADE
Órgão
Prefeitura de Rio Branco - AC
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Auditor Municipal de Controle Interno
O Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria é um mecanismo utilizado pelas entidades públicas para monitorar e aprimorar a qualidade de suas atividades. Sobre o reporte do PAQM, assinale a alternativa correta.
  1. AO reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria consiste na divulgação pública de todas as informações e dados coletados durante a avaliação da qualidade sem qualquer restrição.
  2. BO reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria é um documento interno utilizado apenas para fins de controle e monitoramento das atividades cotidianas.
  3. CO reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria deve ser realizado de forma pontual, somente após o término da avaliação da qualidade, sem necessidade de acompanhamento regular.
  4. DO reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria é um processo contínuo que envolve a comunicação regular e transparente dos resultados da avaliação da qualidade, incluindo recomendações e planos de ação.
  5. EO reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria é um relatório padronizado elaborado pelos órgãos de controle externo para avaliar o desempenho das entidades públicas em relação à qualidade de suas atividades.
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GabaritoD — O reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria é um processo contínuo que envolve a comunicação regular e transparente dos resultados da avaliação da qualidade, incluindo recomendações e planos de ação.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria (PAQM) — Reporte

Gabarito: letra D. O reporte do PAQM é um processo contínuo que envolve a comunicação regular e transparente dos resultados da avaliação da qualidade, incluindo recomendações e planos de ação. Esse entendimento está alinhado com os princípios de melhoria contínua e monitoramento constante preconizados na gestão da qualidade no setor público.

  1. 1Processo contínuo
  2. 2Comunicação regular
  3. 3Resultados transparentes
  4. 4Recomendações
  5. 5Planos de ação
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que o reporte consiste na divulgação pública de todas as informações sem restrição. Na prática, podem existir dados sigilosos ou informações que, por razões legais ou de segurança, não podem ser amplamente divulgadas. O reporte deve ser transparente, mas não irrestrito.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Considera o reporte como documento interno exclusivo para controle e monitoramento. No entanto, o PAQM visa à transparência e à melhoria contínua, envolvendo não apenas controles internos, mas também a comunicação com partes interessadas.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Apresenta o reporte como pontual, apenas após o término da avaliação. A qualidade no setor público exige monitoramento contínuo, com reportes regulares ao longo do processo, não apenas ao final.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Correta: descreve o reporte como um processo contínuo, com comunicação regular e transparente dos resultados, incluindo recomendações e planos de ação. Isso reflete o ciclo de melhoria contínua (PDCA), onde o reporte é parte das fases de verificação e ação.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Atribui a elaboração do reporte a órgãos de controle externo. O PAQM é uma ferramenta de autoavaliação e melhoria da própria entidade pública, não um relatório padronizado produzido por terceiros.

PEGA ESSA DICA!

Lembre-se de que programas de qualidade no setor público, como o PAQM, baseiam-se no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). O reporte faz parte das fases "Check" (verificar) e "Act" (agir), devendo ser contínuo, transparente e gerar planos de melhoria. Na prova, desconfie de alternativas que sugiram reportes pontuais ou sigilosos.

Gabarito: letra D

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