Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IBFC 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq934166
- Banca
- IBFC
- Órgão
- Prefeitura de Cuiabá - MT
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Saúde / Oficial Técnico Administrativo em Saúde
A comunicação parece ser aparentemente um processo muito simples, porque as pessoas se comunicam entre si sem fazer qualquer esforço ou sequer tomar consciência disso. Na realidade, a comunicação é um processo complexo, e as possibilidades de enviar ou receber mensagens de maneira errada ou distorcida são numerosas. Os seis elementos fundamentais no processo de comunicação são: Fonte; Transmissor; Canal; Receptor; Destino; Ruído. Assinale a alternativa que se refere ao processo de Fonte.
- AÉ a pessoa, grupo ou organização que deseja transmitir alguma ideia ou informação por meio de uma mensagem
- BÉ o meio ou aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem para oferecer um significado percebido
- CÉ o meio escolhido para a mensagem fluir entre a fonte e o destino sendo transportada pelo transmissor ao receptor
- DÉ o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro ou ao redor do processo de comunicação e que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino