Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — IBFC 2023
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- qq934333
- Banca
- IBFC
- Órgão
- Prefeitura de Cuiabá - MT
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Saúde /Agente de Call Center
Analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).Quando estiver interagindo com o cliente o profissional Agente de Call Center, deve:( ) Manter-se atento.( ) Não interromper.( ) Não se envolver em outras tarefas.( ) Não tentar adivinhar o que o cliente vai dizer.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
- AV - V - V - F
- BV - F - V - F
- CF - F - F - F
- DV - V - V - V