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Questão de Atendimento ao Público — Venda e Telemarketing — IBFC 2023

Atendimento ao PúblicoVenda e Telemarketing
Código
qq934343
Banca
IBFC
Órgão
Prefeitura de Cuiabá - MT
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Agente de Saúde /Agente de Call Center
A boa gestão do call center requer o uso de ferramentas de monitoramento, acompanhamento e controle para melhorar tanto o atendimento ao cliente, bem como a produtividade dos operadores e a qualidade da informação que chega aos gestores. Assinale a alternativa correta sobre qual é a função do equipamento VoIP (Voice over Internet Protocol).
  1. AFerramenta que usa a internet como canal para ligações de voz
  2. BPermitir que o atendimento comece antes mesmo de o cliente falar com o agente
  3. CFerramenta especializada para acesso a informações detalhadas sobre o cliente
  4. DAtendimento barato, rápido e sem burocracia. Como a interação acontece em tempo real, ela permite que um mesmo atendente fale com vários clientes de uma vez
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Ferramenta que usa a internet como canal para ligações de voz

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