Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — IBFC 2023
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qq934345
- Banca
- IBFC
- Órgão
- Prefeitura de Cuiabá - MT
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Saúde /Agente de Call Center
Assinale a alternativa incorreta sobre quais são os recursos disponíveis devem ser seguidos para o atendimento ao público ser efetuado com excelência.
- ATreinamentos para atender todo e qualquer tipo de perfil de cliente, identificando suas necessidades e adequando sua linguagem a ele
- BEstratégias de fidelização
- CEvite elaborar estratégias para superar as expectativas
- DEvite inserir soluções que possam gerar dúvidas ou dupla interpretação