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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IBFC 2023

Administração GeralGestão Estratégica
Código
qq936126
Banca
IBFC
Órgão
SAEB-BA
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Técnico Administrativo - Administrativo
A disponibilidade em satisfazer o cliente, interno ou externo, é uma das habilidades necessárias identificadas ao profissional da área administrativa. Baseado no tema, assinale a alternativa incorreta.
  1. AQualidade e preços baixos não são os únicos diferenciais competitivos que interferem nas relações comerciais
  2. BCliente interno é a pessoa ou o departamento, que depende de outras pessoas ou departamentos da empresa, para realizar suas atividades
  3. COs profissionais da área administrativa, que não estabelecem contato direto com os clientes externos, não estão ligados a eles. E portanto, não interferem no processo de relacionamento com os mesmos
  4. DA identificação dos diferentes perfis de clientes, permite o desenvolvimento de planos de ação baseados num atendimento personalizado e customizado
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GabaritoC — Os profissionais da área administrativa, que não estabelecem contato direto com os clientes externos, não estão ligados a eles. E portanto, não interferem no processo de relacionamento com os mesmos

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