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Questão de Administração Pública — Qualidade na Administração Pública — IBFC 2023

Administração PúblicaQualidade na Administração Pública
Código
qq937907
Banca
IBFC
Órgão
UFPB
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como “cliente”, enquanto receptor de serviços públicos. Segundo esta abordagem, qualidade no setor público pode ser entendida como:
  1. Aatender às demandas que a sociedade apresenta aos governos por ela eleitos, pensando na maioria e não em todos
  2. Ba extensão das relações contratuais no fornecimento de serviços públicos entre o setor público, o setor privado e terceiro setor
  3. Ca intervenção estatal na administração privada, buscando a racionalização dos processos
  4. Da garantia de eficiência e eficácia na produção, uma vez que se procura o aumento de custos e a complexidade contínua dos processos
  5. Ea satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade
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GabaritoE — a satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, supondo ainda a redução dos custos e a melhora permanente dos processos de acordo com as exigências da sociedade

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